武当山特区食品药品监督管理局服务承诺

 为进一步转变工作作风，提高机关工作效能，推进依法行政，优化发展环境，促进地方经济健康发展，武当山食药监局向社会公开承诺：

 1、忠实履行职能。切实加强食品、药品、保化品、医疗器械的日常监管，坚决打击和查处违法犯罪行为。

 2、推行政务公开。规范行政许可事项，实行“一站式服务”。

 3、提升服务效能。坚持首问负责制、一次性告知制和限时办结制，坚决做到接待热情周到，服务耐心细致，工作务实高效，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象发生。

 4、依法廉洁从政。坚持依法行政，规范执法程序，严格文明执法，严禁利用行政职权吃、拿、卡、要，收受企业贿赂，自觉接受法律、舆论和社会监督。

 5、坚持文明执法。工作日中午严禁饮酒，严禁酒后执法。执法过程中做到“两公开”、“三告知”，即：公开执法人员身份、公开执法程序；告知相对人执法依据、相对人享有的权力以及违法行为应承担的法律责任。

 6、畅通举报渠道。凡接到电话举报、专人举报或来信举报，情况紧急的立即调查处理，一般情况两天内调查处理，处理结果一周内反馈。凡不属于本局职责范围的，当天移交有关部门处理。

 7、强化普法宣传。组织干部职工深入基层一线，积极开展食品、药品、保化品、医疗器械等法律法规和科学知识宣传和普及，有力推动食药安全科学发展。

 以上承诺内容，欢迎广大人民群众及社会各界人士监督，及时对我们的工作提出意见及建议，以便更好地保障全区人民群众的利益。

武当山特区食品药品监督管理局

2017年4月10日