特区旅游局履职尽责督促检查公开承诺书

为扎实有效开展强化履职尽责工作，不断深化作风建设，提升依法行政、服务民生、廉洁从政能力，积极打造“清廉为官、事业有为”的旅游干部队伍，推动特区旅游经济快速有序发展，特向社会公开承诺如下：

一、强化责任担当，提升机关干部综合素养，增强履职尽责能力。严格执行机关各项规章制度，打造团结、和谐、廉洁、高效的干部队伍。进一步促进全区旅游行业健康发展。

二、严格遵守中央“八项规定”、省委“六条意见”、市委“实施意见”和“五个专项整治”、“十个严格”以及特区工委有关要求，强化勤政为民理念，改善服务环境，严格落实首问责任制、一次告知制、限时办结制，坚决反对“四风”，坚决查处不作为、慢作为、乱作为和门难上、脸难看、事难办等问题。

三、做好全区旅游资源普查和旅游规划编制工作，并协调资源开发利用和保护工作，负责省、市旅游局下达的重点建设项目的调查、立项等协调工作，对其他重点旅游项目进行宏观指导和检查。做好旅游统计工作，为发展旅游业提供信息服务。

四、做好武当旅游宣传营销工作，拓展客源市场。开发具有武当特色的旅游文化产品。整合旅游资源，培育特色鲜明、文化内涵丰富的养生、休闲、度假旅游产品。

五、加强行业管理规范，提升旅游服务质量。及时处理旅游投诉和纠纷，加大市场监察力度，联合相关部门严厉打击欺客宰客、拉客拼团等不规范经营行为，净化旅游市场。坚持依法行政、规范行政，文明执法、公正执法。积极开展《旅游法》、《湖北省旅游条例》等法律法规宣传活动，提高旅游企业法律知识的普及率。

六、贯彻执行中央、省、市对外事、侨务、对台工作方针政策。

七、认真履行公开责任，依法依规公开政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等方面内容，自觉接受社会监督，虚心听取各界意见和建议，及时处理。全面落实责任追究制度，凡是有服务对象对我局工作人员进行举报投诉，存在吃拿卡要、推诿不办、违规乱办等问题的，一经查证属实，严肃追究相关责任人的责任。